chính sách thanh toán

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

1. Thanh toán trả trước.

Khách hàng thanh toán 100% giá trị đơn hàng thông qua:

Chuyển khoản ngân hàng
Quét mã QR (Mobile Banking)

Đơn hàng sẽ được xử lý sau khi là lụa là xác nhận đã nhận thanh toán. Vui lòng kiểm tra kỹ thông tin trước khi thực hiện chuyển khoản.

2. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Khách hàng thanh toán trực tiếp cho đơn vị vận chuyển khi nhận hàng.
là lụa là hỗ trợ kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán theo chính sách vận chuyển đồng kiểm.

Đối với đơn hàng COD, việc kiểm tra sản phẩm chỉ áp dụng kiểm tra ngoại quan. Vui lòng tham khảo chính sách vận chuyển của là lụa là để biết chi tiết.

Khách hàng có thể từ chối nhận hàng tại thời điểm giao nếu:

Sản phẩm không đúng đơn đặt hàng.
Sản phẩm có lỗi rõ ràng từ phía là lụa là.
Đơn hàng không đủ số lượng.

Các trường hợp từ chối không thuộc lỗi sản phẩm có thể phát sinh chi phí vận chuyển theo quy định của đơn vị giao hàng.

2. Đơn hàng đặt trước / may đo (Pre-order / Made-to-order):

Đối với các sản phẩm đặt trước hoặc sản xuất theo yêu cầu, là lụa là áp dụng chính sách:

Thanh toán 50% giá trị đơn hàng (đặt cọc) qua chuyển khoản ngân hàng để xác nhận sản xuất.
50% còn lại thanh toán trước khi giao hàng.

(*) Khoản đặt cọc được hiểu là cam kết thực hiện đơn hàng và sẽ không được hoàn lại, trừ trường hợp sản phẩm không thể hoàn thành từ phía là lụa là.

3. Xác nhận & xử lý đơn hàng

Đơn hàng được xác nhận sau khi nhận đủ thanh toán hoặc khoản đặt cọc.
Thời gian sản xuất (đối với pre-order / made-to-order) sẽ được thông báo cụ thể khi đặt hàng.

4. Thời gian giữ đơn

Đơn hàng sẽ được giữ trong thời gian tối đa 24 giờ kể từ khi xác nhận.
Sau thời gian này, nếu chưa hoàn tất thanh toán, đơn hàng có thể được tự động huỷ.

6. Cam kết

Mọi giao dịch đều được đảm bảo minh bạch, chính xác và bảo mật.

Thông tin hỗ trợ

Fanpage: https://www.facebook.com/laluala.official

Email: luala.official@gmail.com

Hotline / Zalo: +84 38 492 4840

là lụa là luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn trong suốt quá trình thanh toán.