1. Phạm vi thu thập thông tin cá nhân

Khi đặt hàng tại website laluala.com, chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của Quý khách hàng, bao gồm: Họ tên; Địa chỉ email; Số điện thoại; Địa chỉ (“Dữ liệu cá nhân”).

Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp, là lụa là không chịu trách nhiệm trong trường hợp thông tin khách hàng cung cấp là không chính xác.

​

2. Mục đích thu thập Dữ liệu cá nhân

Các Dữ liệu cá nhân mà là lụa là thu thập của khách hàng sẽ được sử dụng trong phạm vi sau:

• Xử lý đơn hàng: gọi điện/tin nhắn xác nhận việc đặt hàng, thông báo về trạng thái đơn hàng & thời gian giao hàng, xác nhận việc hủy đơn hàng (nếu có).

• Gửi thư ngỏ/thư cảm ơn, giới thiệu sản phẩm mới, dịch vụ mới hoặc các chương trình khuyến mại của là lụa là.

• Giải quyết khiếu nại và các vấn đề phát sinh khi mua hàng.

• Thực hiện các chương trình khuyến mại của là lụa là.

• Xác minh danh tính và đảm bảo tính bảo mật Dữ liệu cá nhân của Khách Hàng.

• Các trường hợp có sự yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc bắt buộc phải cung cấp theo quy định của pháp luật.

• Mục đích hợp lý khác nhằm phục vụ yêu cầu của Khách Hàng.

​

3. Thời gian lưu trữ Dữ liệu cá nhân

Dữ liệu cá nhân của Khách Hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu huỷ bỏ từ Khách Hàng hoặc Khách Hàng đăng nhập và tự thực hiện huỷ bỏ, trừ trường hợp pháp luật không cho phép xóa. Còn lại trong mọi trường hợp Dữ liệu cá nhân Khách Hàng sẽ được bảo mật, lưu trữ trên máy chủ của laluala.com.

​

4. Những cá nhân hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó

Dữ liệu cá nhân của Quý Khách Hàng được là lụa là cam kết bảo mật tuyệt đối theo Chính Sách này và chỉ được chia sẻ cho các Bên dưới đây nhằm phục vụ các mục đích nêu tại Mục 2: 

- Đối với các bên vận chuyển, sẽ cung cấp các thông tin để phục vụ cho việc giao nhận hàng hóa như Họ tên, địa chỉ và số điện thoại.

- Đối với nhân viên sẽ có các bộ phận chuyên trách để phục vụ việc chăm sóc khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm.

- Các chương trình có tính liên kết, đồng thực hiện, thuê ngoài cho các mục đích được nêu tại Mục 2 và luôn áp dụng các yêu cầu bảo mật thông tin cá nhân.

- Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ các thông tin cá nhân nếu điều đó do luật pháp yêu cầu và việc tiết lộ như vậy là cần thiết một cách hợp lý để tuân thủ các quy trình pháp lý.

- Chuyển giao kinh doanh (nếu có): trong trường hợp sáp nhập, hợp nhất toàn bộ hoặc một phần với công ty khác, người mua sẽ có quyền truy cập thông tin được chúng tôi lưu trữ, duy trì trong đó bao gồm cả thông tin cá nhân. 

​

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

- Tên hộ kinh doanh: Hộ Kinh Doanh Gấm Lụa.

- Thành lập và hoạt động theo Giấy chứng nhận đăng ký hộ kinh doanh số 41G8051600 do Phòng Tài Chính – Kế hoạch Uỷ Ban Nhân Dân Quận 7 cấp lần đầu ngày 28 tháng 8 năm 2024.

- Trụ sở chính:  55/2B Huỳnh Tấn Phát, Phường Phú Thuận,​ Thành phố Hồ Chí Minh.

​

6. Phương thức và công cụ để Khách Hàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu

Nếu có bất cứ về yêu cầu nào về việc tiếp cận và chỉnh sửa Dữ liệu cá nhân đã cung cấp, Quý Khách Hàng có thể:

- Đăng nhập vào trang quản lý thông tin Khách Hàng tại website của là lụa là, tự chỉnh sửa lại hoặc xóa thông tin của Khách Hàng.

- Liên hệ trực tiếp qua hotline 038 492 4840 hoặc email: luala.official@gmail.com

 

*Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo:

​Tại là lụa là, việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng, bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được là lụa là cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác. là lụa là cam kết chỉ sử dụng các thông tin của bạn vào các trường hợp sau:

- Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng.

- Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại trong vòng 03 – 05 ngày làm việc sau khi nhận được thông tin.

- Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.

​

là lụa là hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến Chính sách bảo mật thông tin của laluala.com, và liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, vui lòng liên hệ qua hotline  038 492 4840 hoặc email: luala.official@gmail.com