ĐIỀU KIỆN HOẶC HẠN CHẾ TRONG VIỆC CUNG CẤP HÀNG HÓA

1. Phạm vi cung cấp hàng hóa

Là Lụa Là cung cấp các sản phẩm thời trang và phụ kiện được giới thiệu trên website đến khách hàng trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam. Việc cung cấp hàng hóa ra ngoài lãnh thổ Việt Nam (nếu có) sẽ được thực hiện theo thỏa thuận giữa Là Lụa Là và khách hàng.

2. Điều kiện cung cấp hàng hóa

Là Lụa Là tiếp nhận và xử lý đơn hàng khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

Sản phẩm còn hàng hoặc có thể được sản xuất theo kế hoạch đối với các sản phẩm Pre-order, Made-to-orderhoặc sản phẩm đặt theo yêu cầu.
Khách hàng cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết để thực hiện việc giao hàng.
Khách hàng hoàn thành nghĩa vụ thanh toán theo phương thức đã lựa chọn, đối với các trường hợp phải thanh toán trước hoặc đặt cọc theo quy định.

3. Hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa

Trong một số trường hợp khách quan, Là Lụa Là có thể chưa thể cung cấp hàng hóa hoặc cần điều chỉnh thời gian thực hiện đơn hàng, bao gồm nhưng không giới hạn ở các trường hợp sau:

Sản phẩm tạm hết hàng hoặc ngừng kinh doanh.
Sản phẩm thuộc chương trình Pre-order, Made-to-order hoặc cần thêm thời gian để sản xuất.
Thông tin đặt hàng do khách hàng cung cấp không đầy đủ hoặc không chính xác, dẫn đến việc không thể xác nhận hoặc giao hàng.
Địa chỉ giao hàng nằm ngoài phạm vi cung cấp dịch vụ hoặc thuộc khu vực mà đơn vị vận chuyển tạm thời chưa hỗ trợ.
Xảy ra sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn, chiến tranh, sự cố kỹ thuật, gián đoạn hệ thống, hoặc các nguyên nhân khách quan khác ngoài khả năng kiểm soát của Là Lụa Là.

Trong các trường hợp trên, Là Lụa Là sẽ chủ động thông báo cho khách hàng trong thời gian sớm nhất để thống nhất phương án xử lý phù hợp.

4. Trường hợp không thể thực hiện đơn hàng

Là Lụa Là có thể không xác nhận hoặc không tiếp tục thực hiện đơn hàng trong các trường hợp sau:

Không thể liên hệ với khách hàng để xác nhận thông tin đơn hàng sau nhiều lần liên hệ bằng các phương thức đã được khách hàng cung cấp.
Khách hàng không thực hiện nghĩa vụ thanh toán đối với các đơn hàng yêu cầu thanh toán trước hoặc đặt cọc theo quy định.
Có căn cứ cho thấy giao dịch được thực hiện nhằm mục đích gian lận, giả mạo hoặc vi phạm quy định của pháp luật.

Trong trường hợp không thể thực hiện đơn hàng, Là Lụa Là sẽ thông báo cho khách hàng và hoàn trả các khoản thanh toán đã nhận (nếu có), sau khi trừ các khoản chi phí hoặc khoản đặt cọc được xử lý theo thỏa thuận hoặc theo chính sách áp dụng đối với sản phẩm Pre-order, Made-to-order hoặc sản phẩm đặt theo yêu cầu.

5. Hiệu lực áp dụng